浮躁的时代
作者：鬼-CSSForest 发布时间：July 28, 2009 分类：杂记
周末去了躺阳朔，由于是坐晚上的车去，到了那边原本定的房要到中午12点后才能入住，于是先去逛了一大圈，11点的时候就回到酒店等着了，主要是大体上已经逛完，也有点累了。于是，让人不爽的事就发生了。
我们是一个团去的，其他人还没回来，问了酒店的老板，说是房已经有了，在等服务员收拾。好吧，那应该不用很长时间吧，等。结果快到12点的时候，一问，还没收拾完，说是从下面一层层收拾上去的，现在服务员要吃饭，一会再收拾。无语了，定的房在5楼，还得等多久……没办法，等。1点多的时候实在很烦了，还没吃饭呢，本想到房间好好洗个澡再去吃的，都给打乱了。跟那老板理论“明知道有客人等着入住，而且也知道是几楼，花那么多时间去搞那些空房，却让客人在这里干等了2、3个小时，怎么做生意的？”没想到老板竟回答“收拾需要时间的嘛，这也没办法”“难道我没给时间吗？这是你们处理方式有问题吧，不能变通下？”
很火大，但也很无奈。有些时候就是这样，压根就没有服务的意识，就不会为客户着想。还能说什么呢？
我本不想说那家酒店叫“乔丽”的，不过的确很不怎样，房间没隔音、电视只有9个台（其中只有3个有60%雪花的台可看）、只有温水、离西街40分钟脚程，晚上还没路灯。。。
当前暂无评论 »